近日，大连局局长带领各处室负责人及邮政、圆通、菜鸟等企业负责人做客大连广播电视台“12345政风热线”栏目直播间，与广大市民进行沟通交流，宣传行业发展政策，现场解答群众关心、关注的问题，主动接受社会监督。

节目向广大听众介绍了全市邮政行业发展现状、大连局今年以来围绕发展、安全、绿色、服务和从业人员关心关爱开展的一系列工作，并呼吁社会公众对快递小哥给予更多理解和关爱。大连局表示，希望通过“12345市民热线”这个平台，认真听取市民意见和建议，不断改进行业监管工作，努力提升行业服务水平，让百姓享受到更加优质满意的邮政快递服务。在90分钟的直播过程中，共有20余位听众电话打到直播间，提出了有关快递代签收、收寄验视、集邮业务办理、驿站服务态度、邮件快件丢失赔偿等一系列问题。大连局和企业代表对市民所提问题逐一进行了详细耐心讲解，取得了良好效果。

直播结束后，大连局召开专题总结会议，对节目中反映的问题进行仔细梳理，坚持问题导向,后期将继续跟踪处理，进一步强化服务民生，努力满足人民群众日益增长的美好生活需要。