为进一步推动信访工作提质增效，维护群众合法权益，锦州局多措并举，扎实做好信访工作。

一是加强组织领导，强化责任落实。坚持将信访工作作为重要政治任务担责于身、知责于心、履责于行，坚持把信访工作作为局常态化重点工作，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能科室协助抓、专人具体承办的信访工作体系。要求各科室提高对信访工作的重视程度，进一步增强做好邮政快递业信访工作的责任感和使命感。

二是加强制度建设，推进信访工作规范化。修订信访工作制度，提升工作标准化规范化水平，做到不积压、不推诿、不应付，及时高效办理好群众信访事项。

三是强化业务培训，坚决履职到位。组织全体机关干部学习《信访工作条例》，着力提升机关干部法律素养、为民服务意识和业务能力。

下一步，锦州局将继续牢固树立“群众利益无小事”的理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实把群众困难和问题解决在基层、化解在基层，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。