为维护用户合法权益，切实提升申诉处理工作能力，提高用户满意度。近日，锦州局组织市场监管科全体人员参加申诉处理系统应用轮训。

培训中，锦州局工作人员认真听课，记录笔记，培训后，工作人员之间通过典型案例分析、线索转办梳理等工作流程，对申诉中出现的服务质量问题进行归纳整理剖析。

锦州局表示，面对经济社会发展的新趋势及政府职能转变的新要求，要持续站在消费者新期盼的高度，切实做好消费者权益保护工作，努力构建积极、正面的行业管理形象，为锦州邮政快递业的安全稳定发展作出积极贡献。