为落实国家邮政局关于开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动的部署要求，推动快递服务质量提升，更好保护邮政业用户合法权益，3月14日，辽宁局召开了全省快递服务质量提升专题会议。

会议通报了2022年全省邮政业用户申诉情况，解读了《邮政业用户申诉处理办法》等寄递服务个人信息保护、消费者权益保障方面的法律法规。会议就2022年申诉热点案例进行了分析，各快递企业进行了座谈交流。3家企业代表做了表态发言。

会议提出五点要求：一是切实提高对快递服务质量提升工作重要性的认识。快递业联系千家万户，提高服务质量对提升用户体验、提升消费者满意度、提升人民的幸福感具有重要的意义。二是采取有效措施提升快递服务质量。要按约投递、保障时效、加强投诉处理能力建设、高效妥善处理邮政管理部门转办的用户申诉及各类诉求，建立健全平急一体的突发事件应急处置工作机制。三是加强员工的培训与关爱，维护快递员群体合法权益。四是做好用户个人信息安全管理工作。五是区域总部企业要落实管理责任。

省局局领导，市场监管处有关同志及全省12家主要品牌快递企业负责人及服务质量工作具体负责人参加了会议。